І ОСНОВНИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 РК „Ливеа” (наричана в тези общи условия Ливеа) е рекламна къща, извършваща комплексно обслужване в следните области: реклама, PR, интернет решения, организиране на събития.
1.2 За неуговорените в тези Общи условия събития и понятия се прилага Търговският закон, ЗЗД и законодателството на Република България.
1.3 Със заявяване на всяка от услугите, предлагани от Ливеа, Клиентът приема, че познава тези Общи условия.

ІІ СКЛЮЧВАНЕ И ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА ЗА КОМПЛЕКСНО ОБСЛУЖВАНЕ

2.1 Договорът за комплексно обслужване се счита за сключен със заявяването на която и да е от услугите, включени в асортиментната програма на РК„Ливеа”, подробно описани в интернет сайта на “Ливеа”- www.liveabg.com.
2.2 Договорът е в две части- Заявката от страна на Клиента и тези Общи условия.
2.3 Договорът за комплексно обслужване се счита за изпълнен с приемане на извършеното от страна на Клиента и заплащане на дължимото към РК„Ливеа”.

ІІІ ЗАЯВЯВАНЕ НА РЕКЛАМНИ УСЛУГИ/МЕРОПРИЯТИЯ

3.1 Заявяването на услуги в РК „Ливеа” се извършва с подписването на заявка или с изпращането на факс или e-mail със заявителни клаузи.
3.2 Изпратеният факс или e-mail със заявителни клаузи задължително трябва да съдържа клиентският номер, изписан върху клиентската карта, която РК „Ливеа” предоставя на клиента или да съдържа пълни данни за фирмена идентификация. Страните по договора са съгласни, че Клиента отговаря за опазването и поддържането на Клиентската карта. За сигурност по използването на клиентския номер, промяна в Клиентската карта е възможна само срещу подпис и печат на упълномощен за това служител на фирмата.
3.3 Клиентът се съгласява и поема всички последици, произтичащи от изпращането по факс и e-mail на Заявителни клаузи до РК „Ливеа”.
3.4 Клиентът информира предварително и писмено РК „Ливеа” относно номера на факса и e-mail-ите, които Клиентът се задължава да използва, когато изпраща Заявки и инструкции до РК „Ливеа”. В случай, че РК „Ливеа” получи Заявки и инструкции чрез клиентския номер на клиента, но от факс или e-mail, различни от вече посочените, РК „Ливеа” има право по своя собствена преценка или да изпълни Заявката и/или инструкциите или да не ги изпълни. РК „Ливеа” не е отговорна по какъвто и да е начин за последиците от неизпълнението на Заявки и/или инструкции, излъчени по факс или от e-mail, различни от вече указаните на РК „Ливеа”.
3.5 Клиентът се задължава предварително и писмено да укаже на РК „Ливеа” лицата, упълномощени да подписват Заявките и/или инструкциите, като приложи към Заявлението си за издаване на клиентска карта образци от подписите на тези упълномощени лица.
3.6 РК „Ливеа” трябва да прояви дължимата грижа при сравняване на подписите с образците на подписи, представени преди това. РК „Ливеа” не носи отговорност за последици, възникнали в резултат от сходства на подписите, които не могат да бъдат различени от пръв поглед, последици от измама и подправка.
3.7 Клиентът е отговорен за всички вреди и загуби, причинени от факта, че Заявките и/или инструкциите са били изпратени неправилно, неточно или непълно.
3.8 РК „Ливеа” не носи отговорност за каквито и да са закъснение, грешки или пропуски в предаването по факс или e-mail и/ или прехвърлянето на информация, причинени от авария или нефункциониране на комуналните линии и/или съоръжения извън нейния контрол.
3.3 Заявяването на рекламни услуги, при които се изисква изработването на проект/дизайн става след одобряване на проекта/дизайна.
3.4 Одобряването на проекта/дизайна включва пълно одобряване на общата визия, отделните елементи, цветове и цветови комбинации, както и информационното и текстово съдържание. РК„Ливеа” не отговаря за пропуски, грешки или неточности на вече одобрен дизайн. Корекциите по проекта/дизайна са за сметка на Клиента и се извършват ако изпълнението още не е започнало.
3.5 Заяваването на рекламни услуги се приема за извършено с авансово плащане на 50 % от дължимата по заявката сума.
3.6 Срокът, поет от РК„Ливеа” за извършване на услуги започва да тече от момента на внасяне на аванса (момента на плащане в брой или при получаване на дължимата сума по сметката на „Ливеа”- при плащане по банков път).
3.7 Заявяване на услуги без авансово внасяне на сума може да се извършва само от носителите на ВИП карти „Ливеа” при сума на заявката до 50, 00 лв.
3.8 Всяка Заявка на Клиента за услуги и мероприятия съдържа: датата на заявяване, вида на услугите, които ще се извършват, количествени стойности и други особености, дължимата за изпълнението сума, начин на плащане.

ІV. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА РЕКЛАМНА КЪЩА “ЛИВЕА”

4.1 РК “Ливеа” се задължава да осигурява на Клиента посочените в Асортиментната програма услуги, според уговореното в Заявките и съгласно указанията, дадени от Клиента.    
3.2 РК “Ливеа” се задължава по искане от Клиента и срещу съответното възнаграждение да подпомага дейността на Клиента чрез извършване на проучвания и анализи, разработване на рекламна политика и рекламни програми на местно, национално и глобално ниво, както и чрез писмени предложения и мероприятия за повишаване на квалификацията на неговите служители в областта на рекламата.
4.2 Ако указанията от Клиента са неизпълними, РК“Ливеа” го уведомява в 5 (пет) дневен срок от получаването им.
5.1 Когато РК „Ливеа” при своята дейност използва свои материали, ресурси и труд, тя отговаря за тяхното качество, количество и съответствие с указанията на Клиента, в рамките на гаранционните условия на доставчиците си.
6.1 РК “Ливеа” се задължава да не дава и разпространява по какъвто и да е начин информация за същността на рекламните мероприятия и материали в процеса на тяхното изработване и преди провеждането, публикуването, излъчването или разпространението им.
6.2 РК “Ливеа” носи отговорност за спазването на задължението по предходната алинея от служителите и и от привлечените от нея лица.
7.1 РК “Ливеа” безвъзмездно отстранява дефекти в изработените от нея рекламни материали във възможно най- кратък срок след писмено уведомяване от Клиента.
7.2 Отстраняването на дефекти, възникнали по вина на Клиента, се извършва за негова сметка и в разумен срок от откриването им.
8.1 РК “Ливеа” уведомява Клиента за недостатъци в проекта или в предоставените материали, които правят невъзможно реализирането на Заявката или влошават качеството и ефекта от рекламата.
9.1 РК “Ливеа” осигурява възможност на Клиента във всеки момент да получава информация относно качеството, количеството, техническите параметри и ефекта от изпълнението на Заявката, без това да пречи на оперативната и дейност.
10.1 РК “Ливеа” не носи отговорност за ефективността на рекламата и рекламните мероприятия, след като са спазени изискванията на Клиента за провеждането им или той ги е одобрил впоследствие.
10.1 РК „Ливеа” има ограничена материална отговорност пред Клиентите във връзка с непълно или неправилно изпълнение на договора. Отговорността е в размер на стойността на цената на непълната или неправилно изпълнена услуга.
4.11 Рекламация се удостоверява в писмен вид в момента на приемане на услугата.
4.12 Рекламацията е редовно предявена единствено тогава, когато са заплатени всички дължими на РК „Ливеа” суми без отлагане или прихващане.

V. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

11.1 Клиента се задължава да заплаща уговорената в съответната Заявка цена на извършените услуги в срок, определен в същата Заявка или при поискване от РК „Ливеа”, ако такъв срок липсва.
11.2 Плащанията се извършват в брой на адрес: гр. Варна, ул. “Преспа” №1, или по банков път- по сметката на “Ливеа арт” ООД в „ОББ” АД, IBAN: BG62UBBS80021027275120, BIC:  UBBSBGSF.
12.1 Клиента се задължава да предостави на РК „Ливеа” в уговорените срокове необходимите за изпълнението на Заявката информация, документация и съдействие.
12.2 Клиента се задължава да информира своевременно и писмено РК „Ливеа” за евентуалните свои изисквания, които се различават от обичайните при подобни поръчки.
13.1 Клиента се задължава да приеме резултата от извършената от РК „Ливеа” работа в срок от 1 (един) ден от получаване на съобщението за приключване на изпълнението.
13.2 Работата се счита за приета, ако в срока по предходната алинея Клиента не направи писмено възражение за евентуални нейни недостатъци или несъответствия с указанията му.

V. ЦЕНА НА ДОГОВОРА ЗА КОМПЛЕКСНО ОБСЛУЖВАНЕ

5.1 Цените, услугите и условията за плащане са посочени в Офертата за извършване на услуги, отправена до клиента.

VІ. АВТОРСКИ И ДРУГИ СХОДНИ ПРАВА ВЪРХУ РЕКЛАМНИТЕ ПРОДУКТИ. ТЪРГОВСКИ МАРКИ И НАИМЕНОВАНИЯ.

13.2 Клиента има право да използва създадените продукти в съответствие със Закона за авторското право и сродните му права.
14.1 Търговските марки и наименованията, които са собственост на Клиента или на трето лице- съконтрагент на Клиента и са предоставени на Рекламна къща „Ливеа” за осъществяване на Заявката, остават изключителна собственост на Клиента, съответно на третото лице.
14.2 РК „Ливеа” се задължава да не използва наименованието или търговската марка на Клиента, съответно на третото лице, под каквато и да е форма, освен във връзка с нейната дейност или след негово изрично писмено съгласие.
14.3 Клиента отговаря предоставените за извършването на рекламата търговски марки и наименования да са негова собственост или да се ползват с разрешението на собственика им.

VІІ. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ.

7.1 РК „Ливеа” може да прекрати изпълнението на Заявка с тридневно предизвестие отправено до Клиента.
7.2 РК „Ливеа” се освобождава от отговорност за всяко забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията си, ако това изпълнение е възпрепятствано или забавено от причини, породени от форсмажорни ситуации, непреодолими природни явления, стачки, бунтове, война и др.
7.3 Отделна Заявка се прекратява, ако изпълнението стане невъзможно поради причина, за която никоя от страните не отговаря.
7.4 РК „Ливеа” запазва правото си по всяко време едностранно да променя Общите условия. Всички промени се оповестяват чрез публикуването им на интернет сайта на РК „Ливеа”- www.liveabg.com. Промените влизат в сила веднага след оповестяването им по гореописаният ред, независимо дали клиентът се е запознал с тях.
7.4 Страните се задължават да не разкриват и да не използуват недобросъвестно техническа, търговска или друга поверителна информация, получена във връзка или по повод изпълнението на всяка Заявка.
7.5 Предполага се, че РК „Ливеа” полага дължимата грижа при извършване на своите услуги. Отговорността да се докаже противното е на Клиента.
7.6 Всички правоотношения между РК „Ливеа” и Клиента са предмет на регулиране от правото на Република България.
7.7 При възникнали спорове по изпълнението на договора, страните ги решават на база добро партньорско сътрудничество. При непостигане на съгласие, спорът се отнася за разрешаване чрез медиация, а при непостигане на споразумение- пред компетентния варненски съд.
7.8 Общите условия обхващат седем раздела и са изготвени на български и английски език. В случай на спор, версията на български език ще има предимство. В случай на противоречие между клаузите на английски език, версията на български език ще бъде използвана за тълкуване на действителната обща воля на страните.